Reacties uitgeschakeld voor Jaarverslag online magazine
Samenwerkende Opleidingen tot specialist Ouderengeneeskunde Nederland (SOON)
Vraag
Eveline Muller, programmacoördinator bij SOON, wilde voor het jaarverslag 2016 af van de geijkte vorm. Ze vroeg naamgenoot en tekstschrijver Eveline om hulp: “We denken voor het jaarverslag aan een soort magazine. Iets wat lekker leest en wat niet alleen terugblikt maar ook vooruit kijkt naar 2017. Met interviews en afwisselende inhoud. Hoe kunnen we dat aanpakken?
Oplossing
Het jaarverslag van SOON is al jaren in goede handen bij tekstschrijver Eveline Bets. Dus ook deze keer ging ze met veel plezier aan de slag. Allereerst: meedenken over de inhoud en samenstelling van het jaarverslag, over de vraag welke onderwerpen zich lenen voor interviews en welke voor beschrijvende tekst of voor infographics. En vooral over de vraag: welk thema kiezen we? ‘Groeikracht’ bleek een goed en passend thema. Omdat het verwijst naar de groei van het aantal specialisten ouderengeneeskunde, de groei van het vak en van organisatie SOON. Daarna interviewde Eveline allerlei professionals – specialisten, aios, onderwijskundigen, etc. Dat doet Eveline altijd met veel interesse en plezier, want met bevlogen en betrokken mensen praten over hun werk is en blijft fantastisch om te doen. Na goedkeuring van de teksten (geïnterviewden krijgen de tekst vooraf ter inzage voor een feitencheck) hielp Eveline me bij het checken van de ontwerpproeven van het jaarverslag. Eitje, gezien de soepele samenwerking met ontwerper Chantal Vansuyt van Inpetto. Chantal maakte een prachtig, evenwichtig en verzorgd ontwerp voor het magazine. Eveline Muller schreef: “Hulde aan jullie beiden. Dank voor dit voortreffelijke resultaat!”
Reacties uitgeschakeld voor We zijn er voor jou! Informatieboekje PI Vught
Dienst Justitiële Inrichtingen
Vraag
In PI (Penitentiaire Inrichting) Vught is er veel aandacht voor gezond, veilig en met plezier werken. Dus zijn er ook meerdere experts in dienst bij wie medewerkers en leidinggevenden terecht kunnen voor hulp, advies en informatie. ALleen: niet iedereen weet hen te vinden. “Dat willen we graag veranderen”, vertelde medewerker communicatie Sabina van Boxtel van PI Vught/Dienst Justitiële Inrichtingen aan tekstschrijver Eveline Bets. “Kun jij een informatieboekje samenstellen voor medewerkers? En we hebben zelf heel weinig tijd, kun je ook vormgeving en fotografie regelen?”
Oplossing
Het is een specialiteit van tekstschrijver Eveline Bets: toegankelijke boekjes maken voor medewerkers van bedrijven en organisaties. Met informatie en korte interviews die een beeld geven van de persoon en het werk dat zij of hij doet. Om de drukbezette afdeling Communicatie bij de opdrachtgever te ontzorgen, heeft Eveline zoveel mogelijk informatie zelf verzameld. Dat deed ze in interviews met 8 professionals. In die interviews vroeg ze ook naar wat mensen zelf belangrijk vinden, de visie op het vak, waar ze plezier aan beleven of trots op zijn. Zo krijgen de medewerkers van PI Vught met dit boekje niet alleen een beeld van wat de loopbaanadviseur, bedrijfsarts, preventiemedewerker, verzuimcoach en nog vier andere experts precies doen, maar leren ze hen ook beter kennen. Daaraan dragen zeker de mooie portretten bij van fotograaf Fokke Eenhoorn.
Eveline was daarnaast verantwoordelijk voor de briefing van vormgever Saskia Zwerver. Die heeft, volgens de Rijkshuisstijlregels, een verzorgd, kleurig en overzichtelijk ontwerp gemaakt. Het resultaat is een toegankelijk en uitnodigend informatieboekje. Zonder jargon of moeilijke woorden en verplicht ‘directeurenvoorwoord’. Maar met korte blokjes tekst, lekker lezende tussenkoppen en fris taalgebruik. En een duidelijke boodschap: we zijn er voor jou! Reactie van opdrachtgever Sabina van Boxtel: “Wat een mooi boekje is het geworden!”
Reacties uitgeschakeld voor Redactie en eindredactie van tekst
Meerdere opdrachtgevers
Vraag
“Kun jij deze tekst even checken op fouten?’
“We hebben onze visie opgeschreven maar het leest niet lekker en het is te lang. Weet jij raad met deze tekst?”
“We hebben uit alle verschillende informatiebronnen een ruwe versie van een boekje samengesteld. Kun jij er een lekker lopend geheel van maken?”
Oplossing
Redactie of eindredactie nodig? Schakel tekstschrijver Eveline Bets Arnhem in. Eveline is zowel creatief als pietje precies. Daarom kunt u bij Eveline niet alleen rekenen op degelijk en punctueel redactiewerk, maar ook op creatieve oplossingen in de tekst. Zoals het vertalen van vaktermen die niet te vermijden zijn. Of van weerbarstige alinea’s een goedlopende tekst maken.
Redactie door tekstschrijver Eveline Bets, wat houdt dat in?
Redactie is een verzamelterm voor:
typ-, taal- en spelfouten corrigeren;
de opbouw en structuur van een tekst verbeteren;
koppen en tussenkoppen toevoegen;
de tekst inkorten;
de stijl verbeteren zodat de tekst duidelijk en prettig leesbaar is;
ervoor zorgen dat de tekst aan zijn doel beantwoordt (bijvoorbeeld informeren of overtuigen).
Alles kan, afhankelijk van uw wensen en budget. Krappe deadline? Geen probleem. Eveline schakelt graag haar collega’s van Redactieprofs in.
Nog een pluspunt van tekstschrijver Eveline: ze motiveert de keuzes die ze maakt in de tekst. Zodat het voor u duidelijk is waarom ze de tekst heeft gewijzigd.
Voorbeelden van redactie
Tekstschrijver Eveline Bets in Arnhem krijgt vaak verzoeken om een tekst te redigeren. Ze redigeerde onder andere:
Reacties uitgeschakeld voor Website verzuim: compleet en klantvriendelijk
VerzuimExpertiseBureau
Vraag: vernieuw de website van VerzuimExpertiseBureau
Verzuim, of liever gezegd, het voorkómen ervan, is een belangrijk onderwerp voor ondernemers. Want ziek zijn is vervelend voor de medewerker, maar kost de onderneming ook veel geld. Dus heb je een expert nodig voor praktische hulp, professionele begeleiding en helder advies. VerzuimExpertiseBureau (VEB) in Nijmegen is dé expert in ziekteverzuim, verzuimbegeleiding en re-integratie. VEB wilde de oude website vernieuwen en gaf Nanneke Bungenberg De Jong van het Arnhemse bureau BungeWerk Webdesign de opdracht hiertoe. Nanneke zocht nog een goede tekstschrijver, googlede op tekstschrijver Arnhem en vond Eveline Bets. Samen zijn ze een prima team, dat werd aangevuld met fotograaf Fokke Eenhoorn. Van VEB kregen ze min of meer de vrije hand: “Maak een website die bij ons past en die kwaliteit uitstraalt.”
Oplossing: een complete website over verzuim
Schrijf je tekst voor een website, en trouwens ook voor elk ander medium, dan begin je altijd met het beantwoorden van de belangrijkste vragen. In een uitgebreide briefing verzamelt tekstschrijver Eveline Bets alle informatie die ze nodig heeft om goed te kunnen schrijven. Wat zoekt de klant bij VEB? Wie is die klant? Wat wil je dat hij doet op elke pagina? Wat is onze core-business, wat zijn de usp’s? Daarna stelt Eveline de kernboodschap op. In drie of vier zinnen: dit zijn we en dit probleem lossen we voor u op. Bij VEB is de kerngedachte: verzuim kost geld, en wij helpen ondernemers het probleem op te lossen. Die kernzin komt op veel pagina’s terug.
Menu en navigatie
De website over verzuim is behoorlijk uitgebreid. Dus moet je nóg meer aandacht besteden aan menustructuur en navigatie. Laat de bezoeker niet verdwalen! Ook weer zo’n onderwerp waarbij tekstschrijver en webdesigner samen zoeken naar de beste oplossing. De vijf partners van VEB zijn expert in verzuim, maar hebben allen verschillende rollen. Voor de doelgroep (vooral kleine en middelgrote bedrijven die zelf geen verzuimspecialisten in dienst hebben) zijn die rollen niet altijd even duidelijk. Wat doet een bedrijfsarts, en wanneer schakel je een inzetbaarheidscoach in? Daarom bedachten tekstschrijver Eveline en webdesigner Nanneke een dubbelmenu: Wie hebben we in huis? en Wat doen we voor u? De bezoeker kan dus zoeken via functie of via taak of werkzaamheden. Dat maakt informatie vinden veel gemakkelijker! Bovendien is die informatie compleet, duidelijk geschreven, zonder jargon of vage taal, en overzichtelijk gepresenteerd dankzij het strakke ontwerp. De fraaie corporate fotografie van Fokke Eenhoorn – geschoten op locatie bij VEB in Nijmegen – maakt de website van VEB helemaal af.
Reacties uitgeschakeld voor Kop zonder hoofdpijn – hoe schrijf je die?
Als je iets schrijft, zet je er een titel boven. Dat is de kop. Koppen zie je overal – in persberichten, in kranten, bladen en andere tijdschriften. Blogs hebben ook een kop (want een blog is ook een soort artikel), net als wetenschappelijk publicaties, beleidsnota’s en –notities.
De kop is belangrijk, want die trekt de aandacht en informeert je over het onderwerp van de tekst. Eigenlijk is de kop de weergave van wat het allerbelangrijkst is in je tekst. Dat informeren geldt trouwens ook voor tussenkoppen, die korte regeltjes boven een tekstgedeelte. Veel mensen scannen alleen de tussenkoppen. Dus moet je die ook zorgvuldig kiezen. Zodat je lezer de strekking van de tekst grotendeels begrijpt. Maar wat is nou een goede kop? En wat niet?
Waaraan herken je een goede kop? Bijvoorbeeld hieraan:
– kort en krachtig: Beddentekort vanwege griep(Volkskrant 13 januari 2017 pagina 18)
– bevat de essentie: Mantelzorg mag niet worden opgelegd (voorpagina Volkskrant 13 januari 2017)
– maakt nieuwsgierig: Seks met z’n tweeën is vier keer zo lekker (bij artikel over onderzoek naar hormoon dat vrijkomt bij seks)
– bevat een nieuwsgierig makend citaat: Rutte: ‘Zou ik ooit nog verliefd worden?’ (geen echte kop, die heb ik zelf verzonnen!)
– bevat een tegenstelling: Goed fout in het AMC (artikel over registratie fouten en bijna-ongevallen)
– klinkt lekker: Vaten met een vetkuif (medisch artikel over cholesterolverlaging).
En wat is een slechte kop?
Een slechte kop herken je bijvoorbeeld aan:
– te lang: Resultaten onderzoek naar effectiviteit interventiemethodes bij het verbeteren van de schoolprestaties bij moeilijk opvoedbare jongeren tussen de twaalf en achttien jaar
– foute humor, al of niet expres: Homoclub op zoek naar pot met geld
– onduidelijk: Smokkel ontdekt in oude atlassen (wordt er gesmokkeld met of in oude atlassen, of is door het bestuderen van oude atlassen duidelijk geworden dat er vroeger gesmokkeld werd?)
– nietszeggend: Medische zaken en de asielprocedure – het rapport van de Commissie-Smeets
Op de achterkant van het blad Onze Taalstaan altijd prachtige voorbeelden van koppen die onbedoeld heel grappig zijn.
Wat zijn de tips voor een goede kop?
Uit de voorbeelden kun je al informatie halen over wat een goede kop is en wat niet. Ik heb nog een paar aanvullende tips voor je.
Een werkwoord doet het meestal goed in een kop (sommigen vinden dat het verplicht is, ik niet).
Kort en krachtig is het beste. Als je meer informatie wilt geven, gebruik dan een aanvullende regel.
Staat zo’n regel boven de kop, dan noem je dat een chapeau. Bijvoorbeeld:
<chapeau> Ouders ongedeerd
<kop> Vijf kinderen komen om bij brand in woonhuis
Als de aanvullende regel onder de kop staat, heet dat een onderkop (ondertitel, subkop). Bijvoorbeeld:
<kop> Geven en nemen
<onderkop> De balans van je relatie
Geen inspiratie? Dan kun je twee dingen doen. Het eerste is iemand anders vragen een kop te bedenken (dat is al gebruikelijk in de kranten- en tijdschriftenwereld – daar werken speciale ‘koppenmakers’). De ander heeft meer afstand tot de tekst en dat kan een voordeel zijn.
Het tweede dat je kunt doen is jezelf een creatieve opdracht geven. Bijvoorbeeld deze met associaties. Dat gaat zo: – kies een woord dat met het onderwerp van je tekst te maken heeft. Of prik gewoon een woord uit de krant of uit het woordenboek.
– schrijf de eerste drie associaties op met dat woord. Niet lang nadenken, gewoon het eerste noteren wat je te binnen schiet.
– maak dan op elk van die drie woorden weer drie associaties.
– nu heb je twaalf woorden. Kun je hier een kop van maken? Of misschien wel twee of drie? Gewoon proberen!
Zit er geen echt goede kop bij voor je tekst? Geen nood. Je hebt namelijk wel iets anders nuttigs gedaan: creatief denken en associëren. Zo komt je vrolijke vrije geest weer op gang. En dikke kans dat je nu voldoende afstand hebt tot je tekst zodat je toch een goede kop kan verzinnen. Veel succes!
Kom je er niet uit en krijg je toch hoofdpijn van je kop? Neem even contact op. Ik help je graag verder!
Vraag
In de kenniskring Veilig gedrag, georganiseerd door het Opleidingsinstituut DJI, deelden wetenschappers en professionals van politie, defensie en justitie de nieuwste kennis en inzichten over veilig gedrag. Bij wijze van eindpublicatie schreven ze samen het boek Veilig gedrag. Iedereen leverde een eigen hoofdstuk aan. Het Opleidingsinstituut DJI vroeg tekstschrijver en redacteur Eveline Bets voor de eindredactie én voor ontwerp en opmaak. En kan dat klaar zijn binnen twee weken?
Oplossing Eindredactie en vormgeving van ruim 100 pagina’s in twee weken? Natuurlijk kan dat! Redacteur en tekstschrijver Eveline Bets is niet bang voor een krappe deadline. De eindredactie bestond in dit geval uit tekst corrigeren, inkorten, verduidelijken, prettig leesbaar maken en aanpassen aan de schrijfregels voor bronnen, citaten en voetnoten.
De samenwerking met de schrijvers verliep prima. Een van de auteurs van het boek reageerde: ‘Ik ben verbijsterd door de kwaliteit van uw werk. Lang geleden dat ik zo’n goede les in de Nederlandse taal heb gehad.’
Eveline regelde naast de eindredactie ook ontwerp en opmaak van het boek, met haar vaste samenwerkingspartner Chantal Vansuyt van InPetto visuele communicatie. Evelines taken hierbij waren: planning maken, tekst en illustraties (hilarische tekeningen van Fokke en Sukke, speciaal gemaakt voor dit boek) verzamelen en naar de vormgever sturen, vormgever briefen, ontwerpvoorstellen bespreken met opdrachtgever en laten aanpassen, proeven checken en dubbelchecken, deadlines bewaken en problemen oplossen. Kortom: de opdrachtgever ontzorgen en een mooi en goed eindresultaat produceren. En dat is gelukt. Binnen de deadline, zoals u van een prof mag verwachten. Nieuwsgierig naar het resultaat? Blader door Veilig gedrag of lees het helemaal.
Reacties uitgeschakeld voor Offerte schrijven? Vijf tips voor een onweerstaanbare offerte
Loop je wel eens een opdracht mis als de klant meerdere offertes opvraagt?
Twijfel je vaak over de tekst van je offertes?
Schrijf je een offerte vooral ‘op gevoel’ in plaats van dat je kritisch, zakelijk en vanuit de klant denkt?
Je bent de enige niet. Veel ondernemers en zzp’ers worstelen met hun offertes. Terwijl offertes de basis van je business zijn! Een offerte is, na een eerste gesprek, de volgende stap op weg naar het binnenhalen van een opdracht. Alleen een prijs geven in je offerte is daarom niet genoeg. Je moet duidelijk maken dat je de vraag of het probleem van de klant goed begrijpt en dat jij de juiste oplossing biedt. Wat kan de klant van jou verwachten? Wat krijgt hij voor zijn investering? Wat is het resultaat? Waarom moet de klant juist jou inhuren?
Kortom: een offerte is een verkoopverhaal. Schrijf dus een goede offerte. Ik weet uit eigen ervaring hoe lastig het is. Maar gelukkig heb ik verstand van schrijven. Daarom geef ik je vijf tips voor een onweerstaanbare offerte.
tip 1 neem de tijd Een goede offerte schrijven kost tijd. Máák die tijd en schrijf elke offerte met zorg en aandacht. Inclusief de begeleidende brief of mail. Geen klant zit te wachten op rommelige, haastig in elkaar geknipt-en-geplakte offertes met bijbehorende standaardmailtjes.
tip 2 denk vanuit de klant Dat geldt voor iedere tekst, maar zeker voor een offerte. Leef je in in het probleem van de klant. Hoe ga jij dat oplossen? Maar ook: wat weet de klant van het onderwerp? Zijn er dingen die je moet uitleggen?
tip 3 maak een duidelijke en overzichtelijke indeling in je tekst Bijvoorbeeld:
1 introductie (aanleiding, waarom moet de klant jou kiezen?)
2 opdracht/aanpak/resultaat
3 prijs
4 voorwaarden & bijzonderheden, zoals planning
5 afsluiting.
Geef de onderdelen een nummer of een tussenkop. Of allebei.
tip 4 weg met de clichés Zeg jij ooit wel eens: ‘Hierbij doen wij u toekomen?’ Of: ‘Hopende u een passende aanbieding te hebben gedaan’? Nou dan. Weg met die lelijke clichés. Schrijf in verzorgde spreektaal: duidelijk, vriendelijk en zonder fouten.
tip 5 wees duidelijk over je prijs Kies voor de juiste middenweg in de manier waarop je je prijs presenteert. Niet overduidelijk losstaand van de tekst in vette euro’s, maar ook niet weggemoffeld in een lap tekst. Splits bedragen uit en maak een heldere berekening, zodat de klant begrijpt hoe je je prijs opbouwt. Leg expliciet uit wat bij de prijs is inbegrepen en wat niet. Vergeet ook niet een richtprijs (plus de voorwaarden) te noemen voor meerwerk, als dat aan de orde is. Zo voorkom je misverstanden en problemen.
Succes! En kom je er niet uit, neem dan even contact op. Ik help je graag op weg met persoonlijke coaching. Of met een praktische training Offerte schrijven voor jouw bedrijf. Je werkt met eigen teksten en je weet na één dag al hoe je jouw offerteksten kunt verbeteren!
Reacties uitgeschakeld voor Online jaarverslag Pleyade: van concept tot en met fotografie
Vraag
Elk jaar komt het terug: het jaarverslag. Een publieksjaarverslag, kwaliteitsjaarverslag, de jaarrekening of een combinatie daarvan. De Arnhemse zorgorganisatie Pleyade vroeg tekstschrijver Eveline: “”We willen graag een online publieksjaarverslag en een kwaliteitsjaarverslag. En we hebben zelf heel weinig tijd. Kun jij dat voor ons verzorgen?”
Oplossing
Een jaarverslag dat iedereen graag wil lezen? Natuurlijk kan dat! Geef Eveline een lijstje namen en telefoonnummers en ze gaat aan de slag. Zo heeft Eveline het publieksjaarverslag van Pleyade aangepakt:
stap 1: inhoudelijk concept en thema bedenken (Eveline bedenkt er meerdere, zodat opdrachtgever kan kiezen);
een planning maken zodat iedereen weet waar hij/zij aan toe is;
interviews houden – telefonisch of op locatie. Dat laatste is sowieso nodig bij cliënten in de zorg. Dat vraagt wat extra tijd en soms geduld, maar het levert ook mooie en ontroerende gesprekken op. Ook verschilt de aanpak per onderwerp. Zo bedacht Eveline een groepsinterview met de ‘drie raden’ (OR, Cliëntenraad en Raad van Toezicht). Daarmee voorkom je de obligate stukjes (‘Het was een interessant jaar’) maar laat je zien welke thema’s hen bindt;
interviews uitwerken, terugkoppelen, correcties verwerken en het eindresultaat voor akkoord sturen naar opdrachtgever;
fotografie regelen, ook deze keer weer met Evelines lievelingsfotogfraaf Fokke Eenhoorn;
ten slotte redigeerde Eveline ook het kwaliteitsjaarverslag. Redigeren houdt bijvoorbeeld in: kijken of de tekst logisch is opgebouwd, dubbelingen eruit halen, taalfouten corrigeren en zinnen en alinea’s prettig leesbaar maken.
Resultaat
Het resultaat is dit complete jaarverslag met afwisselende en lekker leesbare inhoud. Bekijk het jaarverslag en dan weet je: dit is Pleyade!
Tekstschrijver Eveline Bets schrijft duidelijke tekst, staat er op deze website. Maar wat is daar eigenlijk het nut van? Zou het echt iets uitmaken of je de informatie over vakantieregelingen voor werknemers of de werking van een wet duidelijk opschrijft, zodat iedereen het meteen begrijpt?
Het antwoord is ja. Een duidelijke tekst heeft minstens vijf voordelen.
Dit zijn de vijf voordelen van een duidelijke tekst:
1 tijdwinst
Duidelijke informatie betekent minder vragen van je klanten. Dus minder telefoontjes, minder e-mails en minder mensen aan de balie die het niet snappen. Wat een tijdsbesparing levert dat op!
2 service Met duidelijke informatie geef je extra service aan je klanten. Je zegt ermee: ‘Kijk, wij nemen de moeite om een goede, duidelijke en complete tekst te schrijven. Alles wat u weten moet, staat er begrijpelijk in.’ Het kan echt de moeite lonen net iets meer te doen voor je klanten, medewerkers of burgers.
3kostenbesparing
Met duidelijke informatie bespaar je ook kosten. Niet alleen door de tijdwinst (zie 1), maar ook omdat er minder mis gaat. Ook zijn mensen door goede informatie sterker geneigd zich aan de regels te houden (zie ook 5).
4 positief imago
Goede informatie is goed voor het imago. Ga maar na: wat wil je bereiken bij de lezers?
Dit: ‘Verdorie, die informatie van de gemeente/ministerie/organisatie X/bedrijf Y kan net zo goed meteen in de prullenbak! Wat een <scheldwoord naar keuze invullen>!’
Of liever dit: ‘Goh, die informatie van de gemeente/ministerie/organisatie X/bedrijf Y is zo goed en duidelijk. Ik snap het allemaal. Wat fijn dat ze de moeite nemen om dat zo te doen!’
5 gedrag sturen
Geef je informatie over regels of procedures? Door duidelijk te vertellen wat mensen moeten doen, en niet moeten doen, bereik je eerder het gewenste gedrag. Ze sturen bijvoorbeeld het formulier meteen terug, ze zetten het vuilnis op de juiste dag buiten of ze vragen op tijd verlof aan. Eitje!
